Главная | Защита прав потребителя | Защита прав граждан потребителей в бытовом обслуживании

Защита прав граждан потребителей в бытовом обслуживании

Особенности защиты прав потребителей при оказании бытовых услуг


В соответствии с Приказом Роспотребнадзора от Под понятием бытовые услуги попадает очень широкий спектр услуг, работ, предоставляемых населению, такие как парикмахерские, ремонт и пошив обуви, одежды, изготовление мебели и изделий из ПВХ пластиковых окон, дверей , химическая чистка одежды и многие другие. Зачастую изготовление дверей, окон пластиковых, деревянных , изготовление мебели сложно отличить от их купли-продажи. В этом случае необходим более подробный анализ порядка заказа данных изделий.

Соответственно в данном случае применимы требования и условия, которые регулируют торговлю по образцам, продажу товаров дистанционным способом. По договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина заказчика определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

В месте заключения договора исполнитель обязан предоставить потребителю для ознакомления следующую информацию: Информация должна находиться в удобном для обозрения месте. Договор на оказание бытовых услуг должен быть оформлен в письменной форме и содержать следующие сведения: Один экземпляр договора выдается исполнителем потребителю.

Договор об оказании услуги выполнении работы , исполняемой в присутствии потребителя, может оформляться также путем выдачи кассового чека, билета и т. В договоре на заказ мебели окон, дверей и т. Необходимо учитывать, что для того что бы обезопасить себя от действий недобросовестных исполнителей в договоре должны быть указаны все виды работ, которые должны быть произведены исполнителем.

только Защита прав граждан потребителей в бытовом обслуживании над ним

При купле продаже мебели двери зачастую имеет место ее монтаж и установка бытовая услуга , в этом случае заключается смешанный договор. Данное положение не противоречит ст.

Удивительно, но факт! Претензия составляется в 2-х экземплярах один передается исполнителю , другой остается у потребителя, и в случае обращения в суд является доказательством обращения к ответчику.

Если работа выполняется полностью или частично из материала с вещью потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала вещи и правильное его использование, например, при ремонте обуви, одежды ст. Кроме того, исполнитель должен представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток имеется в виду, например, ткань при пошиве одежды.

В случае полной или частичной утраты повреждения материала вещи , принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом вещью аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала вещи в разумный срок. При отсутствии однородного материала вещи аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного поврежденного материала вещи , а также расходы, понесенные потребителем. При этом цена определяется, исходя из цены материала вещи , существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения.

Если потребитель решил отказаться от заказанной работы услуги , то он вправе это сделать, но при этом уплатив исполнителю, часть установленной цены пропорционально части выполненной работы до уведомления об отказе от исполнения договора ст. В отношении случаев, когда исполнителем бытовых услуг нарушены сроки выполнения работ либо обнаружены недостатки выполненной работы услуги , применимы общие правила защиты пав потребителей при выполнении работ оказании услуг , которые регламентированы Законом, а также Правилами.

В случае если потребитель обнаружил недостатки в оказанной услуге выполненной работе , он вправе по своему выбору потребовать: При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; - возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги выполненной работы своими силами или третьим лицом.

Комментарии

Если исполнитель нарушил сроки начала, окончания и промежуточные сроки оказания услуги выполнения работы или во время оказания услуги выполнения работы стало очевидным, что она не будет оказана выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги выполнения работы , либо причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги выполненной работы.

Однако необходимо учитывать, что сумма взысканной неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы оказания услуги а если цена не определена общей цены заказа. Необходимо учитывать, что претензия предъявляется исполнителю в письменном виде с указанием конкретного требования.

Защита прав граждан потребителей в бытовом обслуживании уже

Претензия составляется в 2-х экземплярах один передается исполнителю , другой остается у потребителя, и в случае обращения в суд является доказательством обращения к ответчику. На экземпляре потребителя исполнитель должен поставить отметку о получении претензии начало отсчета срока исполнения требований.

В случае не принятия претензии, ее можно направить по почте заказным письмом с уведомлением дата вручения - начало исчисления срока исполнения требований.

Защита прав граждан потребителей в бытовом обслуживании какой

Управление не уполномочено рассматривать имущественные споры и не вправе в административном порядке обязать организацию исполнить требования потребителя. Если требования потребителя не будут удовлетворены требования в добровольном порядке, то он вправе обратиться в суд. В случае возникновения необходимости в получении консультации по вопросам защиты прав потребителей Вы можете обратиться в Консультационный центр, расположенный по адресу:

Удивительно, но факт! Под понятием бытовые услуги попадает очень широкий спектр услуг, работ, предоставляемых населению, такие как парикмахерские, ремонт и пошив обуви, одежды, изготовление мебели и изделий из ПВХ пластиковых окон, дверей , химическая чистка одежды и многие другие. Если требования потребителя не будут удовлетворены требования в добровольном порядке, то он вправе обратиться в суд.

Читайте также:

  • Как создать ссылку которая ворует пароли
  • Договор купли продажи транспортного средства родственнику 2017 год образец
  • Какие более называемые причины увальнения с работы
  • Если поменять показания до суда какие последствия
  • Примеры благодарственных писем за сотрудничество
  • Какие ограничения установлены для руководителей муниципального унитарного предприятия